回顾过去五年，工会在为职工做实事和办好事、维护职工合法权益、推动职工发展方面取得了显着成效，增强了工会的凝聚力和影响力，为职工带来幸福感和获得感。

　　作为北京市工会十五大代表，我将认真履行各项职责，及时广泛聆听本单位职工的意见建议，发挥桥梁和纽带作用，积极为做好工会各项工作献计献策，为维护职工合法权益、构建和谐劳动关系作出更大贡献。随着大数据时代的到来，旅客服务要努力实现效率更高、体验更好。我将带领职工在岗位上建功立业，不断提升自身素质，探索创新服务方法，带领北京西站客运职工用扎实的业务能力、细致的服务态度和饱满的工作热情提升铁路客运服务质量，温暖旅客出行路。