“感谢社区工作人员积极协调相关部门，为我们解决暖气不热的问题，可以让我们过个温暖的春节……”

　　近期，有小区出现供暖不足的问题，大众街街道德令哈路社区想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，以解决实际问题为工作的出发点和落脚点，通过积极构建“上下联动、多方参与”的基层社会治理新格局，一举扭转了“基层只能发现问题而不能解决问题”的窘境。

　　一声哨响部门报到齐发力。为有效解决新千华府东片区物业供暖问题，1月6日，大众街街道办事处、德令哈路社区联合区委政法委、区人民法院、区信访局、区城乡建设局、新千集团开发商、新千华府东片区物业及居民代表召开协商会议，寻求解决问题的方法与途径。

　　寻找症结靶向施策解民忧。会上，分析新千华府东片区暖气不热的原因，是因为部分居民未及时缴纳暖气费造成物业公司资金不足，因此出现无法正常供暖的情况。经过协商，物业公司承诺从1月7日至11日，对3栋商业楼和2栋住宅楼进行错峰供暖，延长供暖时间。同时，关闭空置房供暖阀门，减少供热面积，提高正常使用供暖用户的升温速度。业主代表表示只要延长供暖时间，提高室内温度，大家都会尽快缴费，度过一个温暖的冬天。

　　下一步，大众街街道将根据各村（社区）的实际情况，对辖区小区进行再排查。同时，针对存在的供暖、安全等问题举一反三，补齐短板，全力解决好居民急难愁盼，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，更好地实现社区共治共建，共融共进。