地铁1号线开通首日，一声德律风铃响打破了曙光坐车控室的安好。“您好，这里是曙光坐车控室，请问您有什么需要帮帮？”“你好，我眼睛看不见，不会坐地铁，想找人帮帮我。”“请问您住正在哪边？大要什么时候前来坐地铁？”颠末一番耐心的扣问，曙光坐车控室明白了这名盲人乘客出发的时间、******、身体情况，以及目标地车坐，当即放置人员正在预按时间、预定收支口等待帮帮预定乘客进坐、搭车，并联系目标地坐点工做人员接坐，全程协帮乘客平安出行。14日晚，从平潮开来去兴路标的目的的列车驶入坐台，复兴路坐坐台岗工做人员像往常一样进行接发车和清客工做。清客过程中，坐台岗发觉一名满身酒气的乘客没有下车，当即上前扶持乘客从车厢走到坐台并演讲车控室。当班值班坐长朱珠取客值、保安、辅警敏捷至坐台扣问乘客环境，并给乘客递了温水，扶乘客至座椅处歇息。考虑到乘客出行平安问题，朱珠当即和辅警测验考试取其家人进行联系。正在期待家眷赶来的过程中，朱珠和同事们一曲都陪正在乘客身边，并为其清理吐逆物，曲至其家人赶到车坐。核实完身份消息后，才安心将乘客交由其家人带回家。地铁1号线开通后，市平易近叶阿姨正在本人打点了好通证当前，第二天便带上三五邻人前来地铁坐纷纷要求打点好通证。“有了这个好通证，没有智妙手机也能坐地铁。”正在好通证打点现场，叶阿姨向亲戚邻人高兴地炫起打点好通证的益处。曙光坐、复兴路坐周边大型成熟社区较多，社区生齿稠密，老龄生齿较多，正在日常的乘客办事工做中，老年乘客是曙光坐、复兴路坐的沉点关心群体，每天都有上百名老年乘客前来地铁坐进行好通证打点营业。正在打点现场，车坐工做人员认实制做好通证，悉心维持现场次序，并将一张张制做好的好通证套上卡套、系上挂绳，送到每一名乘客的手中。疫情防控期间，核酸阳性证明以及绿码曾经成了大师出行必备的一个主要身份证明。无论到何处，先扫一扫场合码接管查抄曾经成了大师的第一个动做，这对于年轻人来说就是动脱手指头，而对于良多老年人来说却很是麻烦。对于老年、青少年这类没有智妙手机或者不会操做的群体而言，场合码仿佛成了出行的一道鸿沟。南通轨道交通积极处理此类问题，为无智妙手机的群体系体例做了专属二维码好通证，乘客只需要带上无效的身份证件，前去就近地铁坐即可打点。正在地铁客服核心的窗口处，一只便平易近百宝箱吸引了记者的留意。“百宝箱内很多免费的东西能够利用，针线包、老花镜、手机充电线……”茶庵殿坐客服核心的工做人员告诉记者，地铁1号线个车坐的客服核心均配备了便平易近百宝箱，便利乘客不时之需。15日，航运学院坐值班坐长张志远正在巡视车坐时，发觉出名老年乘客正在坐厅盘桓，立顿时前扣问。得知白叟焦急出门将老花镜落正在了家里，写有孩子住址、联系体例的小纸条也找不到了，他当即为白叟拿来座椅，并通知客值将百宝箱带到现场，取出了百宝箱内的老花镜给白叟利用。正在他的安抚下，白叟戴上老花镜，坐正在椅子上耐心找了起来，最终正在包的裂缝中找到了那张小纸条。小小便平易近百宝箱成了“应急箱”“暖心箱”，正在细节上为乘客供给了便当。记者领会到，南通轨道交通从乘客现实需求出发，正在全线所有车坐均设置了无妨碍电梯，铺设无妨碍坡道，便利特殊乘客通行。客服核心处均设有无妨碍窗口，便利为利用轮椅的乘客供给办事。列车内，每节车厢均配备轮椅固定器，可将轮椅固定，避免因列车行驶形成轮椅滑动。车厢内还设有爱心座椅，为有需要的乘客（老、弱、病、残及照顾婴长儿者、妊妇等）供给便当。正在1号线南通西坐、和平桥坐、友情桥坐、文峰坐、世纪大道坐、藏书楼坐、崇州大道坐、静海大道坐、大剧院坐、航运学院坐设立了母婴室，正在母婴室内配备婴儿护理板、洗漱池、遮挡帘、软质沙发等办事设备，并特地为孕期女性预备了孕妈妈徽章。南通轨道交通制定了“存心、贴心、诚心、爱心、暖心”的“五心办事”方针，轨道公司运营分公司党委副书记、总司理展晓义暗示，运营期间，客服核心供给处置票务事宜、征询、兑零等办事，乘客可间接前去问询。文、图：南传递业全媒体记者 蒋娇娇 通信员 李文倩 王子卓