3月19日上午，阜阳市颍泉区政务服务单位2025年第一季度“一把手坐窗口”集中活动在阜阳循环经济园区便民服务中心圆满举行。此次活动以“‘一把手坐窗口’走进阜阳循环经济园区 政务服务向基层延伸”為主题，旨在通过深入基层便民服务中心开展“一把手坐窗口”活动，了解企业和群眾办事过程中的难点、堵点问题，进而全方位优化办事流程，切实提升办事效率。

　　本次活动由区数据局牵头，组织区直单位与阜阳循环经济园区协同合作，精心制定活动方案，全面统筹安排各区直单位参与其中。活动期间，区医保局、区农业农村局、区卫健委、区残联等4家区直单位的“一把手”，化身窗口服务员，深入阜阳循环经济园区便民服务中心综合窗口，亲身体验审批事项办理流程，现场解答企业群眾问题咨询。

　　其中，在残联综合窗口，区残联分管负责人李振以窗口办事人员身份，从政策咨询到填写表格、提交审批材料，全方位地為残障人士提供“一站式”办理和协助。据悉，区残联依托镇、办（园区）基层站所，常态化开展“高效办成一件事”推广应用工作，成效显着。截至目前，已有622位残障人士通过“高效办成一件事”办理入口，顺利完成残疾証新办、换领、挂失补办等各类事项办理。区残联相关负责人表示，下一步，区残联将持续聚焦残疾人群体办事需求，不断优化服务流程，提高服务质量，让每一位残障人士都能充分感受到社会的温暖与关怀，共享社会发展成果。

　　此次“一把手坐窗口”活动以解决群眾实际问题為核心，各区直单位“一把手”以身作则，带头践行服务承诺，极大提升了群眾满意度，也為政务服务向基层延伸积累了宝贵经验。据统计，截至目前，颍泉区已有33家区直单位主动对接开展了117余次“一把手坐窗口”活动，累计接待服务群眾700余人次。而在活动现场，区数据局还积极拓展服务范围，邀请燃气公司、公交公司以及义诊分队参与，同步开展了“便民服务进社区”活动，為社区居民将实实在在的便民服务送到社区居民家门口，得到了社区居民的广泛参与，进一步提升了活动的惠民实效。（刘棋）

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