一位年近六旬乘客，推着一个折迭好的轮椅，通过安检进站后走向手扶电梯处，等待同伴到达后，推着轮椅走上电梯。

　　随着电梯运行，放在两个梯级之间的轮椅出现歪斜，有摔落的风险，乘客上前扶住轮椅致重心不稳，身体也失去平衡。

　　眼看着就要摔倒，在不远处巡视的官志苹，远远见有乘客推着轮椅上手扶电梯，本能地快速跑至电梯处观察，刚到达电梯口，眼见乘客正向后仰倒，她立即冲了上去双脚错开一级台阶站稳，双手接住乘客，用全身力气稳稳抱住他往上推，并提醒他握好轮椅再调整身体。

　　约5秒钟后，乘客调整好重心扶稳轮椅，官志苹在后方，稳稳护送其上至站台，“当时只想着扶住乘客，冲上电梯的速度过快，连头上的帽子都掉了”，官志苹说，乘客和轮椅加在一起超过150斤，倒在自己身上，那一刻真是用了“洪荒之力”到站台后感觉双腿发软。

　　新闻发出后，吸引了众多媒体关注，新华社、央视新闻、人民日报等中央级媒体通过微信公众号、抖音、微博等平台发表相关报道次数达66次，互动量达到千万，《人民日报》微博【官志苹，给你点赞！#乘客险摔倒她冲上去一把托住#】，阅读量达2000万次；全国各地省级媒体、地市级媒体平台转发200余次，其中湖北经视抖音点赞量超过250万次、转发量超过5万，为近三年来最高。

　　据早安汉南了解：10月23日，阿里巴巴天天正能量联合长江日报、武汉晚报为武汉地铁16号线工作人员官志苹颁发阿里巴巴天天正能量特别奖，并颁发奖金5000元。