十年来，锡城市民欣喜地见证了许多变化：市民出行时的奔忙急促少了，享受轨道交通的便捷多了；传统的实体票卡逐渐被淘汰，扫码出行成为主流。十年来，2号线积极探索客流规律，多次调整运行图、缩短列车间隔、延长运营时间……通过“绿色”出行理念的倡导与实践，无锡地铁不仅为市民提供了便捷、高效的出行方式，更在无形中传递着关爱与温暖，让爱无碍，让幸福触手可及。

　　爱心会合点、幸福百宝箱、行李寄存等一系列便民服务的温情推出，市民们深切感受到了城市发展带来的便捷与温暖。

　　作为城市交通的重要组成部分，无锡地铁2号线始终注重倾听乘客的声音，关注乘客的需求，把人民对地铁的要求与期盼视为提升服务水平的“密码”，致力于在跨越十年里程碑的重要时刻，开启全新征程的序幕。

　　多交融合，护航幸福出行“最后一公里”。十年来，无锡地铁2号线不断探索扩大服务辐射范围，全面推动“地铁+公交”“地铁+高铁”等多交融合的“大交通”格局构建，为解决“停车难”问题设置“P+R”停车场，从而提高“双网”换乘效率，乘客出行更加便捷高效。

　　。十年来，无锡地铁2号线各车站强化与周边社区、沿线街道等的共建合作，关注百姓“微需求”，办好民生“微项目”，建立联盟品牌优势，全方位强化地铁民生工程“幸福内核”。

　　。十年来，无锡地铁2号线抢抓新技术应用、智慧城轨建设发展建设机遇，助推无锡轨道交通高质量发展和数字化转型升级。2号线以“数字”赋能融合发展，围绕5G、人工智能、大数据、物联网等新技术持续强化智慧赋能，加速智慧客服、智慧安检、智慧车站、商用5G全覆盖等应用场景落地开花，全面守护乘客出行安全、通行效率，提升市民出行幸福感。