“过去有人称我们为‘电老虎‘。如今用户称我们为‘电保姆’”。这是客户对供电所“身份”的新定位。

　　谈起供电所环境的大改变，谈起员工作风的大改变，谈起如今的崭新面貌，他们多次提起国网临澧公司的总经理杨洪。这里是杨洪的联系点，他无数次到所里现场办公，让老典型焕发出新活力。

　　“其实，国网公司优质服务的措施已经很多很好了。大家只要按章行事，就能拿高分。但我们总希望让服务外延，多为群众做点好事。”杨洪说。

　　由于采访的时间关系，我只了解到他们抓外延服务的一些片段，如村民修房子，他们会义务到现场进行布线安全指导；再如，因潮湿让用户家的线路出现故障，他们会义务前去解决问题。再就是帮人换个灯泡，帮住得偏远的贫困群众捎带一些日用品等等，在他们眼中，这都是不算个事的平常之事。