据了解，引发关注的租客夫妻二人此前通过自如平台，以“合租”形式，与几位合租客共同租住在一套房子内。在两人新育一子并有老人上门照顾孩子后，合租室友与其就过度占用公共空间、生活噪音过大、用电不安全等影响正常生活情况产生邻里矛盾。

　　自如平台在接到投诉后，以合租合同中关于单房间居住人数、不影响其他租客生活等约定，希望该夫妻一家遵守合同、并提供无责退租、免费搬家等服务。但是，平台对于共同维护居住环境的建议未能取得其认可。

　　事件一经报道，便引发了广泛关注与讨论。有网友对该租客夫妻二人表达了同情，也有网友表示，“一点都不考虑合租室友”、“应该遵守合同、不要道德绑架”。

　　在媒体就此事件发起的投票中，有75.5%的投票者认为“合理，应遵守合同约定”。另据微博平台数据统计，有47%的投票者认为这种租客行为“影响他人，缺乏考虑”，40%的投票者认为“合同至上，遵守规则”，12%的投票者投给“生活艰辛，同情理解”。

　　自如方面回应表示，“看到广大网友的评论，我们深感责任重大。在整个事件过程中，我们既要考虑该租客及家人的居住体验，同时也要考虑其合租室友的居住体验。为此我们上门看望了该租客及家人，并给予租客无责退租、搬家等多套解决方案，也协助调解其和室友之间的误解。但很遗憾，租客还未认可这些解决方案。目前，街道、社区也参与进来，进行多方协商，以求各方需求都能妥善平衡。再次感谢大家指导监督。”

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