今天早上，在杭州市，不少通勤的朋友们在社交平台上发帖，纷纷反映自己在乘坐地铁5号线时遇到了问题。原来，杭州地铁5号线传出运行异常的消息。有网友表示：“今早打工人放假结束第一天，难得想准时上班，结果地铁这波延误简直是给了迟到一个名分！”一时间，各种关于“迟到”的讨论层出不穷，大家瞬间涌入“吐槽模式”。

　　杭港地铁迅速作出回应，经过调查表示，今早9时左右因杭氧站双向屏蔽门故障，导致了地铁发车间隔延长，开往姑娘桥及南湖东的列车不时停点清客，造成了多名乘客的误点和不适。一下子，大家就开始对这种情况表示了不满，一则简短的通报让早高峰的紧张气氛上升至高潮。

　　在问题被确认之后，杭港地铁在10时12分再次发布公告，表示发车间隔已恢复正常，乘客如有需要可以前往各站点客服中心申请开具延误证明。这一消息一下子引起了公众的热议，许多乘客尤其是上班族开始询问：什么情况下可以开延误证明？要去哪里开？走得仓促的我，到下班后还是能申请吗？

　　为了给大家解答这些疑问，潮新闻记者主动联系了杭港地铁公司。根据他们的说明，因早上5号线行程受到影响的乘客，可以前往任何一个5号线站点的客服中心申请延误证明。

　　不过，要注意的是，如果通过换乘到达某个站，但该站为中转站，可能存在多条地铁线号线的客服中心。例如，像善贤站就同时有3号线号线，乘客需要找到明确标记为5号线的客服中心。

　　乘客们也可以在延误期间，直接到客服中心办理开具。如果还是在延误发生后，有需求，但这时候距离故障发生已经过去了，那么就需要提供有效的行程记录，比如微信的打车账单或手机的乘车码等。可以说，在一起关于乘客权益的讨论中，这个延误证明政策起到了很多人急需的帮助。

　　截至今天中午1点，杭港地铁公司已申请开具上百张延误证明，这让不少乘客感受到了地铁客服体系的高效和关心。作为城市的公共交通，地铁在高峰期疏运大量客流，偶尔发生故障在所难免，但这次的及时处理和应对无疑让乘客感到安心。

　　面对未来，杭港地铁承诺，如果再有类似的故障发生，乘客同样可以前往就近车站的客服中心登记。对于乘客来说，了解这些流程跟规定，也是提升自身权益的保障。无论是在乘坐地铁的哪个时段，知道一旦发生延误可以立即得到帮助和信息，将使我们在快节奏的都市生活中多一份安心和信赖。

　　在城市的道路上，每一次出行都是一种生活体验。希望我们的公共交通能继续提供高效便捷的乘车服务，并在出现问题时更好地去解决！返回搜狐，查看更多